自热一点 见人说人说 见鬼说鬼话 客户打字速度快你就快 客户打字速度慢 你就慢 客户急性子你就果断 报价 客户是慢性子 你就慢慢介绍。客服需要什么样呢 那就看客户是什么样 因为在完美的人 也会有人不喜欢 但是人会不满意自己嘛 很少。客服就是做客户。这个应该不深奥 专业的问题回答不上来是吧! 我说一句话看对你有用没, 从您问的这个问题 就知道您是资深的行业家,面对这么专业的问题 这边稍后我会让我们公司10多年首席工程师给您解答这个问题,问题抛出去 同时也赞美他了,把一月面对客户的问题统计出来,然后一一解答 建立一个文档 叫百问百答。提升专业知识就是统计客户问题。
8 个回答
相逢不必邂逅
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天天是个大暖男
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产品的专业性和沟通的技巧,加油!
顽童baby
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打字的速度,对产品的熟悉程度,应变能力,解决问题的能力以及销售技巧
aron
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产品了解程度,打字速度,回复反应
开心的记忆
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打字速度,回复速度,解决问题的能力,标题优化;产品定位;普及防骗;宝贝自定义分类;关注bsr;升级店铺;’
纵我深情
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及时回复,服务态度端正有礼貌,了解自己公司的产品。你如果不想一直仅仅当个客服的话,还是要学的。了解公司产品是最基本的。
酷并且帅
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需要全面的知识,良好的沟通交流能力。阿里巴巴规则掌握应用能力。
羽逸之光
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对产品熟悉,,还要有耐心,应变能力
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私信 问Ta
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